เงื่อนไขการให้บริการ / Terms of Service

1. การยอมรับเงื่อนไข / Acceptance of Terms

การใช้บริการ PP Quest ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดที่ระบุไว้ในหน้านี้ หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ กรุณางดใช้บริการ

2. บริการของเรา / Our Services

PP Quest ให้บริการเติมเกมออนไลน์ ขาย Gift Card และสินค้าดิจิทัลอื่น ๆ ผ่านระบบอัตโนมัติ:

• เติมเกม (Top-up) — เพชร, UC, VP และอื่น ๆ
• Gift Cards — Steam, Razer Gold, iTunes, Google Play และอื่น ๆ
• Game Coins, Game Keys, Game Items

3. การสั่งซื้อและชำระเงิน / Orders & Payment

• ราคาสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การชำระเงินรองรับ Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต), PromptPay และช่องทางอื่น ๆ
• เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะดำเนินการเติมเกมให้อัตโนมัติ
• กรุณาตรวจสอบ Game UID ให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน
• ค่าธรรมเนียมช่องทางชำระเงิน (ถ้ามี) จะแสดงก่อนกดยืนยันเสมอ ยอดบนหน้ายืนยันคือยอดที่เรียกเก็บ
• เวลาส่งมอบเป็นประมาณการตามที่ระบุในแต่ละสินค้า สินค้าอัตโนมัติส่วนใหญ่ได้รับภายในไม่กี่นาที สินค้าที่ทีมงานเติมให้จะระบุช่วงเวลาของตัวเอง

4. การคืนเงิน / Refund Policy

สินค้าเป็นดิจิทัลที่ส่งมอบเข้าบัญชีเกมหรือเป็นโค้ด จึงมีเงื่อนไขการคืนเงินดังนี้ ทุกกรณีเราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ท่านแจ้ง:

• เติมเกมสำเร็จแล้ว: ไม่สามารถคืนเงินได้
• เติมเกมไม่สำเร็จ: คืนเต็มจำนวน — สมาชิกได้รับคืนเป็นเครดิต PPQuest ทันทีที่ยืนยัน / ออเดอร์แบบไม่มีบัญชี คืนช่องทางเดิมภายใน 3-5 วันทำการ
• โอนจากบัญชีชื่อไม่ตรง โอนเกิน หรือโอนซ้ำ: ยอดจะถูกพักไว้ และคืนภายใน 1-3 วันทำการหลังยืนยันเจ้าของบัญชี
• กรอก UID ผิด: ไม่สามารถคืนเงินได้ หากเติมสำเร็จไปยัง UID อื่นแล้ว
• ออเดอร์ที่ไม่ได้ชำระ: ออเดอร์ที่ไม่ชำระภายในเวลาที่กำหนด (QR 15 นาที ตามที่แสดงบนหน้าชำระเงิน) จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ ยอดที่โอนเข้ามาหลังหมดเวลาจะดำเนินการตามข้อ “ยอดพัก” ข้างต้น

5. เครดิต PPQuest (กระเป๋าเงินในเว็บ) / Credit Balance

• เครดิตคือยอดเงินที่ชำระล่วงหน้าเพื่อใช้ซื้อสินค้าบน PP Quest เท่านั้น ไม่ใช่เงินฝาก ไม่มีดอกเบี้ย ถอนเป็นเงินสดหรือโอนให้บัญชีอื่นไม่ได้
• โบนัสที่ได้รับจากการเติมเครดิตเป็นรายการส่งเสริมการขาย อาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสำหรับการเติมครั้งถัดไปได้ตลอดเวลา และไม่จ่ายคืนเป็นเงินสด
• การคืนเงินของออเดอร์ที่ชำระด้วยเครดิต และการคืนเงินกรณีเติมไม่สำเร็จของสมาชิก จะคืนเข้าเครดิต
• เครดิตไม่มีวันหมดอายุตราบที่บัญชียังใช้งานอยู่
• เราอาจระงับเครดิตชั่วคราวระหว่างตรวจสอบกรณีสงสัยการทุจริต การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) การชำระจากบัญชีที่ไม่ใช่ของท่าน หรือระหว่างรอการยืนยันตัวตน ยอดที่ระงับเพราะยืนยันได้ว่าเป็นการทุจริตจะไม่ได้รับคืน
• ยอดเติมเครดิตจะเข้าบัญชีเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันแล้วเท่านั้น รายการที่รอยืนยันจะแสดงเป็น “รอดำเนินการ” และยังใช้จ่ายไม่ได้

6. บัญชีและความปลอดภัย / Account & Security

• การซื้อสินค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องมีบัญชี (สั่งซื้อแบบไม่สมัครสมาชิกได้) แต่การถือเครดิต ใช้กระเป๋าเงิน หรือดูประวัติออเดอร์ ต้องมีบัญชี
• โปรดเก็บรหัสผ่านและรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) เป็นความลับ เจ้าหน้าที่ PP Quest ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่านหรือ OTP ของท่าน และไม่มีการขอให้โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารส่วนบุคคล
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราทันทีที่ [email protected] ท่านต้องรับผิดชอบธุรกรรมที่ทำผ่านบัญชีของท่านจนกว่าเราจะได้รับแจ้ง
• เราอาจล็อกบัญชีเมื่อมีการใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน หรือระหว่างตรวจสอบการใช้งานที่น่าสงสัย บัญชีที่ถูกล็อกปลดได้โดยยืนยันตัวตนกับเรา
• การรีเซ็ตรหัสผ่านทำได้ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีเท่านั้น โปรดรักษาอีเมลให้เป็นปัจจุบัน เพื่อความปลอดภัยของท่านเราไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงผ่านช่องทางอื่นได้
• ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ใช้บริการได้เมื่อได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย ซึ่งถือว่ายอมรับเงื่อนไขนี้แทนและรับผิดชอบธุรกรรมของผู้ใช้
• ท่านขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อไม่มีออเดอร์หรือรายการเติมเครดิตค้างอยู่ โปรดใช้เครดิตที่เหลือให้หมดก่อนปิดบัญชี เนื่องจากเครดิตไม่จ่ายคืนเป็นเงินสด ยอดที่เหลืออยู่ในบัญชีที่ปิดแล้วจะสิ้นสภาพ

7. การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต / Verification & Fraud Prevention

• ชำระเงินจากบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่เป็นชื่อของท่านเองเท่านั้น (ชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ PP Quest หากมีบัญชี) รายการที่ชื่อผู้โอนไม่ตรงจะถูกพักไว้ ไม่ถูกนำเข้าเป็นยอดชำระ
• ท่านรับรองว่าเงินที่ใช้ชำระเป็นของท่านและได้มาโดยชอบด้วยกฎหมาย และไม่มีผู้ใดสั่งให้ท่านชำระค่าออเดอร์ เติมเครดิต หรือซื้อบัตรของขวัญนี้แทนบุคคลอื่น
• เราอาจพักออเดอร์ รายการเติมเครดิต หรือการจ่ายเงินออก หรือปฏิเสธการให้บริการ เมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการทุจริต เช่น ข้อมูลไม่ตรงหรือเป็นเท็จ ยอดหรือรูปแบบการใช้งานที่ผิดไปจากการใช้ส่วนบุคคลทั่วไป การชำระจากบัญชีที่ไม่ใช่ของท่าน การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือการแจ้งจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือเจ้าหน้าที่
• ในกรณีดังกล่าว เราอาจขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนหรือความเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ชำระ หากไม่ได้รับภายใน 7 วันทำการ ยอดที่พักไว้จะถูกคืนไปยังช่องทางที่ชำระเข้ามาและรายการจะถูกยกเลิก เอกสารจะใช้เพื่อการตรวจสอบนั้นเท่านั้นและถูกลบภายใน 90 วัน
• ราคาที่แสดงผิดพลาดอย่างชัดเจนจากข้อผิดพลาดของระบบ ไม่ถือเป็นคำเสนอที่ผูกพัน เราอาจยกเลิกออเดอร์นั้นและคืนเงินเต็มจำนวน
• บัญชีรับเงินและ QR ของเราใช้สำหรับชำระค่าออเดอร์ของ PP Quest เท่านั้น หากมีผู้ใดขอให้ท่านโอนเงินเข้าบัญชีเหล่านี้ด้วยเหตุผลอื่น บุคคลนั้นไม่ใช่เรา โปรดอย่าโอน และแจ้งเราที่ [email protected] หรือ Telegram @PP4055 พร้อมภาพหน้าจอ

8. ข้อห้าม / Prohibited Activities

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการพนัน การฟอกเงิน หรือการกระทำที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี
• ชำระด้วยเงินที่ไม่ใช่ของท่าน หรือชำระค่าออเดอร์ เติมเครดิต หรือซื้อบัตรของขวัญแทนบุคคลที่ถูกหลอกลวงให้โอนเงิน (บัญชีม้า/จ่ายแทน)
• ใช้บัตร บัญชีธนาคาร หรือวอลเล็ตของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แอบอ้างเป็น PPQuest พนักงาน หรือตัวแทนของเรา หรือนำบัญชีรับเงินของเราไปใช้หลอกลวงผู้อื่น
• สร้างบัญชีปลอม ให้ข้อมูลเท็จ ใช้เอกสารปลอม หรือสวมรอยเป็นบุคคลอื่น
• จงใจใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบหรือราคาที่แสดงผิดพลาด
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้บริการด้วยโปรแกรมอัตโนมัติในทางที่ผิด

หากตรวจพบการละเมิดข้อห้ามข้างต้น PP Quest อาจยกเลิกออเดอร์ที่เกี่ยวข้อง ปิดบัญชีถาวร และริบเครดิตคงเหลือทั้งหมด (รวมโบนัส) เพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น เราจะส่งข้อมูลที่มีให้เจ้าหน้าที่เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด และคืนเงินให้ผู้เสียหายที่ยืนยันตัวตนแล้วตามที่เจ้าหน้าที่สั่ง ทั้งนี้ การซื้อสินค้าเพื่อใช้เอง มอบให้ผู้อื่น หรือนำไปขายต่อ ไม่ถือเป็นการละเมิด

9. ข้อจำกัดความรับผิด / Limitation of Liability

PP Quest ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกรอกข้อมูลผิดพลาด (เช่น Game UID ผิด) หรือปัญหาจากผู้ให้บริการเกมโดยตรง ความรับผิดสูงสุดจำกัดไว้ไม่เกินมูลค่าออเดอร์ที่ชำระ

• PP Quest เป็นผู้จำหน่ายสินค้าดิจิทัลอิสระ ไม่ใช่ผู้พัฒนา ผู้เผยแพร่ หรือผู้ให้บริการเกม และไม่ใช่ตัวแทนของแบรนด์บัตรของขวัญใด ชื่อและโลโก้ของเกมและแบรนด์เป็นของเจ้าของ ใช้เพื่อระบุสินค้าเท่านั้น
• สิ่งที่เกิดขึ้นในเกมหรือบนแพลตฟอร์มของแบรนด์หลังส่งมอบแล้ว เช่น บัญชีถูกแบน ไอเทมหาย ข้อจำกัดตามภูมิภาค หรือกติกาของเกมที่เปลี่ยนไป อยู่นอกการควบคุมและความรับผิดของเรา
• สินค้าอาจถูกพักชั่วคราวเมื่อผู้จัดจำหน่ายขัดข้อง หรือบริการอาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา ออเดอร์ที่ชำระแล้วและเราส่งมอบไม่ได้จะได้รับคืนเงินตามข้อ 4 โดยไม่มีค่าเสียหายเพิ่มเติมจากการหยุดชะงักนั้น

10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข / Changes to Terms

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขใหม่

11. ช่องทางติดต่อ / Contact Us

หากมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ กรุณาติดต่อ:

[email protected]